Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich die Pflanze im Originalzustand befinden – das bedeutet: nicht umgetopft, nicht beschnitten und völlig unverändert (z. B. nicht in ein anderes Substrat gesetzt).

Bitte vorerst nicht umtopfen: Topfe die gelieferte Pflanze zunächst bitte nicht um, selbst wenn du sie später in dein eigenes Substrat setzen möchtest. Unser speziell abgestimmtes Substrat gewährleistet optimale Bedingungen für den Transport und die erste Eingewöhnung.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter kontakt@binibotanics.com kontaktieren. 
Bitte sende keine Pflanzen unangekündigt zurück. Da es sich um lebende Organismen handelt, stimmen wir den Ablauf im Widerrufs- oder Reklamationsfall immer persönlich mit dir ab.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@binibotanics.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Sollte deine Pflanze beschädigt, krank oder nicht in einwandfreiem Zustand bei dir ankommen, greift dein gesetzliches Gewährleistungsrecht.

• Foto-Nachweis: Kontaktiere uns in diesem Fall bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und sende uns deutliche Fotos der Pflanze sowie des Versandkartons mit.
  
  
• Lösung: Bei einer berechtigten Reklamation sorgen wir schnell und unkompliziert für kostenlosen Ersatz oder erstatten dir den Kaufpreis. 

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter derwerkraum@gmx.de.